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海盛源铸造机械
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青岛海盛源铸造机械有限公司售后技术支持:
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一.免费保修期限
自工程验收合格交付使用之日起一年。

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二.售后技术维护服务
1.我方保证对工程提供自安装调试验收合格后一年的质量保证期。在保证期内,我方对工程进行保养,并实施至少两次的整体检查。保证期间如在正常情况下,任何机件因设计不当,材质缺陷或制造欠佳等因素而发生了故障,我方在接到通知后,毫不拖延地负责修复至顺利运转。如我方未在规定的期限内修复,业主有权自行处理,其费用应由我方负责赔偿,不会提出异议。
 
2.在质量保修期内,保证按甲方要求免费修理或更换因材料或制造不合格而有缺陷的任何设备的附件。
 
3.甲方有权拒绝使用那些被发现有缺陷的或与合同不符的设备或零件,如有这些设备或零件,我方将负责修好或更换。不增加甲方的任何费用。
 
4.我方提供全部安装、调试过程中的专用工具、润滑剂(附带牌号)、易损件等,并自备专用仪器、仪表。
 
5.免费保修期内维修人员接到维修通知后到场时间:山东省内24小时内赶到现场,山东省以外72小时到现场,特殊情况下6小时内赶到现场对故障进行处理。
 
6.在交工验收通过后的第一个季度内,抽调有经验的技术人员和工人协助运行管理。随时为业主培训设备操作人员,并以书面形式向甲方提交设备的操作程序及注意事项。
 
7.在设备修理或器件更换后,我公司售后服务人员将损坏原因,整改措施,完成修理情况等,如实填写《工程安装设备维修保养卡》,以书面形式提交甲方。
 
8.在工程保修期内每隔半年,我公司将指派专员定期对本工程进行工程质量回访,并认真听取甲方意见,做好《工程回访记录》。

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三.保期满后承诺:
1.如甲方要求,我方将按照参考届时的市场价格,优惠向买方提供必须的材料,我方提供优质长期有偿服务。
 
2.若有零部件出现故障,经权威部门签定属于寿命异常问题(明显短于该零部件正常寿命)时,则由我方负责免费更换及维修。
 
3.如甲方要求,我方可与甲方签订维修保养合同。
 
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技术培训计划主要内容:
1.培训期间,我方指派有经验的工程和技术熟练、称职的技术人员1-2名对业主派出的使用人员、操作人员和维护人员进行技术指导,并解释本工程范围内的一切技术问题。
 
2.设备安装前,我方派工程师和技术人员到工地现场,对有关安装技术人员和使用维护人员进行培训,重点为安装过程中的一些注意点、主要安装步骤、安装前的准备工作采用集中讲课的方式。
 
3.在安装过程中,我方工程师和指导安装技术人员在现场随时指导安装,对有关问题及时解决,现场对有关人员进行培训。
 
4.设备安装结束后,在调试前,对有关设备维护使用人员进行培训,发给教材,调试时,对甲方设备维护使用人员进行现场培训,使之能尽快熟悉并使用设备。
 
5.设备安装调试结束后,我方和用户双方进行技术交流,对设备的使用维护过程中出现的问题,及有可能出现的问题进行交流,做到防患于未然,确保设备在正确的使用条件下正常长期稳定运行。

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青岛海盛源铸造机械有限公司
 
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